Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der AlpenPeak Performance Marketing GmbH
Stand: Mai 2026
1. Einführung und Annahme der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der von der AlpenPeak Performance Marketing GmbH, Mariahilfer Straße 123/7, 1070 Wien, Österreich, E-Mail: [email protected], Telefon: +43 1 587 42 96, angebotenen Leistungen im Bereich Performance-Marketing.
Mit der Beauftragung, Annahme eines Angebots, Unterzeichnung eines Vertrags oder der fortgesetzten Inanspruchnahme unserer Leistungen erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von der AlpenPeak Performance Marketing GmbH ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.
Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen der AlpenPeak Performance Marketing GmbH, insbesondere für Google Ads Kampagnenmanagement, Social Media Advertising, Conversion-Rate-Optimierung, Performance Tracking & Analytics, Landingpage-Optimierung und Remarketing-Kampagnen.
2. Leistungsumfang
Die AlpenPeak Performance Marketing GmbH erbringt Dienstleistungen im Bereich Performance-Marketing nach Maßgabe des jeweils vereinbarten Leistungsumfangs, des Angebots, des Projektvertrags oder einer sonstigen schriftlichen Vereinbarung.
- Planung, Einrichtung, Betreuung und Optimierung von Google Ads Kampagnen
- Schaltung und Optimierung von Social Media Advertising Kampagnen
- Conversion-Rate-Optimierung (CRO)
- Performance Tracking, Reporting und Analytics
- Optimierung von Landingpages
- Konzeption und Durchführung von Remarketing-Kampagnen
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet die AlpenPeak Performance Marketing GmbH keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, insbesondere keine Mindestanzahl an Leads, Verkäufen, Klicks, Reichweiten oder Umsätzen. Sämtliche Angaben zu Prognosen, Potenzialen oder erwartbaren Ergebnissen sind unverbindliche Schätzungen auf Basis der verfügbaren Informationen.
Die AlpenPeak Performance Marketing GmbH ist berechtigt, zur Leistungserbringung geeignete Subunternehmer oder Erfüllungsgehilfen einzusetzen.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge, Freigaben, Inhalte und Unterlagen rechtzeitig, vollständig und richtig zur Verfügung zu stellen.
- Bereitstellung von Zugangsdaten zu Werbekonten, Analyse-Tools, CMS, CRM oder sonstigen Systemen, soweit erforderlich
- Sicherstellung der rechtlichen Zulässigkeit aller bereitgestellten Inhalte, Werbeaussagen, Bilder, Videos, Marken und sonstigen Materialien
- Einholung sämtlicher erforderlicher Zustimmungen, Einwilligungen und Genehmigungen, insbesondere im Zusammenhang mit Datenschutz, Tracking, Cookies, Werberecht, Markenrecht und Urheberrecht
- Prüfung und Freigabe von Kampagnen, Texten, Creatives, Landingpages und sonstigen Werbemitteln vor Veröffentlichung, sofern eine Freigabe vereinbart ist
- unverzügliche Mitteilung von Änderungen, die die Leistungserbringung beeinflussen können
Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass seine Produkte, Dienstleistungen, Angebote und Werbeinhalte den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften entsprechen. Die AlpenPeak Performance Marketing GmbH übernimmt keine Haftung für rechtswidrige Inhalte, die vom Kunden vorgegeben, freigegeben oder nachträglich verändert wurden.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass durch die Nutzung von Tracking-, Analyse- und Werbetools sämtliche datenschutzrechtlichen Anforderungen, insbesondere nach der DSGVO und dem österreichischen Datenschutzrecht, eingehalten werden.
4. Zahlungsbedingungen
Sofern nicht anders vereinbart, verstehen sich alle Preise in Euro zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Rechnungen sind, sofern nicht anders angegeben, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Bei wiederkehrenden Leistungen kann die AlpenPeak Performance Marketing GmbH monatlich im Voraus abrechnen. Bei Projektleistungen oder Sonderleistungen kann eine Anzahlung, Teilrechnung oder Vorauszahlung verlangt werden.
Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist die AlpenPeak Performance Marketing GmbH berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie Mahn- und Inkassospesen geltend zu machen. Darüber hinaus kann die Leistungserbringung bis zur vollständigen Zahlung ausgesetzt werden.
Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von der AlpenPeak Performance Marketing GmbH ausdrücklich anerkannt wurden.
Zusätzliche Kosten, die durch vom Kunden veranlasste Änderungen, Mehraufwand, Drittanbietergebühren, Werbebudgets, Softwarelizenzen oder Plattformkosten entstehen, sind vom Kunden gesondert zu tragen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
5. Kündigung und Rückerstattungsrichtlinie
Sofern nicht anders vereinbart, können laufende Verträge mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:
- der Kunde trotz Mahnung mit Zahlungen in Verzug gerät,
- der Kunde wesentliche Mitwirkungspflichten verletzt,
- der Kunde rechtswidrige Inhalte bereitstellt oder deren Verwendung verlangt,
- eine Fortsetzung der Zusammenarbeit aus rechtlichen oder tatsächlichen Gründen unzumutbar ist.
Bereits erbrachte Leistungen, angefallene Aufwände sowie nicht mehr stornierbare Drittanbieter- oder Plattformkosten sind in jedem Fall zu bezahlen. Bereits begonnene oder abgeschlossene Leistungen werden nicht rückerstattet, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
Bei projektbezogenen Leistungen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, wenn die Leistung ganz oder teilweise bereits erbracht wurde oder die Nichtdurchführung auf Umständen beruht, die der Kunde zu vertreten hat.
6. Haftungsbeschränkung
Die AlpenPeak Performance Marketing GmbH haftet unbeschränkt nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Personenschäden nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die AlpenPeak Performance Marketing GmbH nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch der Höhe nach beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Reputationsschäden, Produktionsausfall, Folgeschäden oder reine Vermögensschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Die AlpenPeak Performance Marketing GmbH übernimmt keine Haftung für:
- Änderungen von Algorithmen, Richtlinien oder technischen Vorgaben von Plattformen wie Google, Meta oder anderen Drittanbietern
- Sperrungen, Ablehnungen oder Einschränkungen von Werbekonten, Anzeigen oder Inhalten durch Drittanbieter
- Ausfälle, Störungen oder Sicherheitsprobleme externer Systeme, Hosting-Anbieter, Tracking-Tools oder Softwarelösungen
- Fehler, Unvollständigkeiten oder Rechtsverstöße in vom Kunden bereitgestellten Inhalten
Der Kunde ist verpflichtet, etwaige Schäden unverzüglich schriftlich anzuzeigen und alle zumutbaren Maßnahmen zur Schadensminderung zu ergreifen.
7. Geistige Eigentumsrechte
Alle Rechte an Konzepten, Strategien, Methoden, Vorlagen, Analysen, Berichten, Texten, Designs, Workflows, Skripten und sonstigen Arbeitsergebnissen der AlpenPeak Performance Marketing GmbH verbleiben, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, bei der AlpenPeak Performance Marketing GmbH.
Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den für ihn individuell erstellten Arbeitsergebnissen, soweit dies zur vertragsgemäßen Nutzung erforderlich ist. Eine weitergehende Nutzung, Bearbeitung, Weitergabe oder Veröffentlichung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der AlpenPeak Performance Marketing GmbH.
Vom Kunden bereitgestellte Inhalte, Marken, Logos, Bilder und sonstige Materialien bleiben Eigentum des Kunden bzw. der jeweiligen Rechteinhaber. Der Kunde sichert zu, über alle erforderlichen Nutzungsrechte zu verfügen und die AlpenPeak Performance Marketing GmbH von Ansprüchen Dritter freizustellen, die aus einer unzulässigen Nutzung resultieren.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Die AlpenPeak Performance Marketing GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG).
Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Betroffenenrechten, Speicherdauer, Empfängern und eingesetzten Tools ergeben sich aus der jeweils gültigen Datenschutzerklärung der AlpenPeak Performance Marketing GmbH sowie aus etwaigen gesonderten Auftragsverarbeitungsverträgen.
Soweit die AlpenPeak Performance Marketing GmbH im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO ab, sofern dies erforderlich ist.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die datenschutzrechtlich erforderlichen Informationen, Einwilligungen und Rechtsgrundlagen für Tracking, Remarketing, Analyse und Werbemaßnahmen bereitzustellen bzw. einzuholen, soweit diese in seinem Verantwortungsbereich liegen.
9. Höhere Gewalt
Die AlpenPeak Performance Marketing GmbH haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen, die auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Krieg, Terror, Streiks, behördliche Anordnungen, Pandemien, Stromausfälle, Ausfälle von Telekommunikationsnetzen, Cyberangriffe sowie sonstige unvorhersehbare, außerhalb des Einflussbereichs liegende Ereignisse.
Für die Dauer der höheren Gewalt ruhen die betroffenen Leistungspflichten. Bereits entstandene Aufwände und fällige Vergütungen bleiben unberührt, soweit die Leistungserbringung bereits begonnen wurde oder Kosten angefallen sind.
10. Änderungen dieser Bedingungen
Die AlpenPeak Performance Marketing GmbH behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aus rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist oder die Änderungen für den Kunden zumutbar sind.
Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen, sofern auf diese Folge in der Mitteilung ausdrücklich hingewiesen wurde. Bei wesentlichen Änderungen, die die Hauptleistungspflichten betreffen, ist eine ausdrückliche Zustimmung des Kunden erforderlich, soweit gesetzlich geboten.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich österreichisches materielles Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts, soweit rechtlich zulässig.
Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht in Wien zuständig. Gegenüber Verbrauchern gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände.
12. Kontaktinformationen
AlpenPeak Performance Marketing GmbH
Mariahilfer Straße 123/7
1070 Wien
Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 1 587 42 96
13. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt eine solche wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
Gleiches gilt für etwaige Vertragslücken.